LIVRAISONS & RETOURS
Bienvenue sur notre page dédiée aux livraisons et retours. Nous sommes heureux de vous fournir toutes les informations nécessaires pour que votre expérience d’achat soit aussi fluide que possible.
Livraisons
Zones de livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine uniquement.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d’expédition choisie lors du passage de votre commande. Les estimations de livraison seront fournies lors du processus de commande. En général compter 3 à 5 jours ouvrables.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts à partir de 40 €. La livraison à domicile a un coût de 2,50€. La livraison en point relais coûte 3,50 €
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en ligne.
Retours
Politique de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez nous. Si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement ou un échange. Le contenu du colis ne doit pas être ouvert, la nourriture ne pouvant pas être réexpédiée après utilisation.
Processus de retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine.
- Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande avec votre retour.
- Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre service clientèle.
Remboursements
Les remboursements seront émis dès réception et inspection des articles retournés. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
